Experian CheetahMail: el email marketing crece en España

Experian CheetahMail ha confirmado que el email marketing ha crecido y se está consolidando como herramienta de marketing, ya que han finalizado el primer semestre de 2008 con 170 clientes, cifra que indica que este número se ha duplicado con respecto al mismo periodo de 2007.

Entre los nuevos clientes de la compañía se encuentran Bayer, Heineken, Acciona o Caixa Catalunya, que se unen a otros como BuyVip, Hoteles Hesperia, Carrefour o FNAC. Otro dato importante es que a través de Emailing Solution Technology, la herramienta para la gestión de las campañas de email marketing de la compañía, se enviaron 87 millones de emails durante el mes de junio en España y más de 1000 millones a nivel europeo, en total, 350 millones de emails en el primer semestre.

Estas cifras suponen un aumento del 66% con respecto al mismo periodo del año pasado y la compañía piensa ahora en superar el objetivo de 100 millones de emails enviados al mes antes de finalizar el año.

El uso del email como canal de comunicación comercial en España está llegando a su madurez, ya que cada vez ayudamos más a la puesta en marcha de planes de contacto con el cliente multicanal, centrados en el email marketing, y complementado por otros servicios del Grupo Experian, como el datamining, envío de SMS o integración con soluciones de analítica web.

Email Marketing de fidelización: resultados 2007

Según la compañía Cheetahmail (antes Emailing Solution) los correos electrónicos de fidelización que las compañías envían a sus clientes tienen un retorno de la inversión de 65 céntimos por cada correo.

Cheetahmail ha analizado diversos indicadores de las campañas de marketing a través de correos electrónicos enviados a usuarios que han dado su aprobación con anterioridad para recibir ese tipo de correos.

Por otra parte, en el sector B2B más orientado a profesionales, el retorno de la inversión ha sido de 34 céntimos por correo en el último trimestre de 2007. De estas empresas, que son las que atienden al cliente final, las de Venta Privada se sitúan muy por encima del resto con retornos de entre 3 y entre 11 euros por correo. La clave está en que estas empresas tienen una frecuencia de envío de mensajes más frecuente que el resto, por lo que obtienen más ingresos.

Asimismo, el estudio refleja que la tasa de bajas se sitúa por debajo del 0,2%. El 98% de los usuarios que recibían estos correos durante el 2007 los continúan recibiendo. Las bajadas se registran en las tasas de apertura y de clic, aunque el número de correos de fidelización enviados ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en un año.

El estudio se realizó a 200 clientes de Experian Cheetahmail, analizando 1.000 millones de correos electrónicos en 10 mil campañas de fidelización a través de correo electrónico.

XiTi y Experian CheetahMail se alían

XiTi y Experian CheetahMail han firmado un acuerdo que tiene como objetivo ayudar a los profesionales del marketing a que mejoren en tiempo real la calidad de sus campañas de emailing y optimicen el retorno de la inversión en dichas campañas.

Así, los responsables de las campañas de emailing tendrán mejores indicadores del rendimiento de sus correos electrónicos. Para ello se usarán los análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web para personalizar y optimizar esas campañas de e-mail marketing.

“Al interconectar sus aplicaciones, XiTi y Emailing Solution Technology nos permiten tener una comprensión integral del comportamiento de nuestros suscriptores después de la recepción de un email. Los resultados son sin duda muy explícitos y nos permiten refinar los mensajes, revisar las frecuencias de envío para evitar la asfixia a la vez que obtenemos una mejor tasa de conversión. Se trata de una revolución para nuestra actividad que nos permitirá fidelizar nuestros visitantes y mejorar nuestra oferta online”, declaró Eric Chaurial, director de desarrollo de negocios de Allociné.

Con al integración de las tecnologías de ambas empresas, Emailing Solution Technology-XiTi (producto de dicha unión), será capaz de atender a las dos tendencias principales del email marketing actual: el re-marketing y la personalización avanzada de los correos.