Según la compañía Cheetahmail (antes Emailing Solution) los correos electrónicos de fidelización que las compañías envían a sus clientes tienen un retorno de la inversión de 65 céntimos por cada correo.

Cheetahmail ha analizado diversos indicadores de las campañas de marketing a través de correos electrónicos enviados a usuarios que han dado su aprobación con anterioridad para recibir ese tipo de correos.

Por otra parte, en el sector B2B más orientado a profesionales, el retorno de la inversión ha sido de 34 céntimos por correo en el último trimestre de 2007. De estas empresas, que son las que atienden al cliente final, las de Venta Privada se sitúan muy por encima del resto con retornos de entre 3 y entre 11 euros por correo. La clave está en que estas empresas tienen una frecuencia de envío de mensajes más frecuente que el resto, por lo que obtienen más ingresos.

Asimismo, el estudio refleja que la tasa de bajas se sitúa por debajo del 0,2%. El 98% de los usuarios que recibían estos correos durante el 2007 los continúan recibiendo. Las bajadas se registran en las tasas de apertura y de clic, aunque el número de correos de fidelización enviados ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en un año.

El estudio se realizó a 200 clientes de Experian Cheetahmail, analizando 1.000 millones de correos electrónicos en 10 mil campañas de fidelización a través de correo electrónico.

Emailing Solution, empresa dedicada a las soluciones de email marketing, ha cambiado su nombre por el de Experian CheetahMail. El cambio se produce tras la adquisición de Emailing Solution por parte de Experian, compañía de servicios globales de información, por lo que ahora le empresa ha pasado a formar parte de la división de Marketing Services de Experian. La compra se produjo en marzo de 2007.

Experian CheetahMail seguirá comercializando su herramienta Emailing Solution Technology, a la que está previsto añadir nuevas funcionalidades y que ha enviado en 2007 más de 9.000 millones de emails de más de 500 clientes.

“El cambio de nombre a Experian CheetahMail supone una gran oportunidad para nosotros y para nuestros clientes, ya que podremos proporcionarles más servicios y responder aún mejor a sus necesidades. La nueva estructura nos permitirá reforzar aún más nuestro papel de acompañamiento a los clientes, con acceso a más recursos, estudios y experiencias procedentes de otros mercados”, declaró Anne-Sophie Mullier, directora general de Experian CheetahMail Spain.

La compañía tiene su sede en Nueva York y oficinas en Los Ángeles, San Francisco, Londres, París, Barcelona y Ámsterdam.

XiTi y Experian CheetahMail han firmado un acuerdo que tiene como objetivo ayudar a los profesionales del marketing a que mejoren en tiempo real la calidad de sus campañas de emailing y optimicen el retorno de la inversión en dichas campañas.

Así, los responsables de las campañas de emailing tendrán mejores indicadores del rendimiento de sus correos electrónicos. Para ello se usarán los análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web para personalizar y optimizar esas campañas de e-mail marketing.

“Al interconectar sus aplicaciones, XiTi y Emailing Solution Technology nos permiten tener una comprensión integral del comportamiento de nuestros suscriptores después de la recepción de un email. Los resultados son sin duda muy explícitos y nos permiten refinar los mensajes, revisar las frecuencias de envío para evitar la asfixia a la vez que obtenemos una mejor tasa de conversión. Se trata de una revolución para nuestra actividad que nos permitirá fidelizar nuestros visitantes y mejorar nuestra oferta online”, declaró Eric Chaurial, director de desarrollo de negocios de Allociné.

Con al integración de las tecnologías de ambas empresas, Emailing Solution Technology-XiTi (producto de dicha unión), será capaz de atender a las dos tendencias principales del email marketing actual: el re-marketing y la personalización avanzada de los correos.