Email Marketing de fidelización: resultados 2007

Según la compañía Cheetahmail (antes Emailing Solution) los correos electrónicos de fidelización que las compañías envían a sus clientes tienen un retorno de la inversión de 65 céntimos por cada correo.

Cheetahmail ha analizado diversos indicadores de las campañas de marketing a través de correos electrónicos enviados a usuarios que han dado su aprobación con anterioridad para recibir ese tipo de correos.

Por otra parte, en el sector B2B más orientado a profesionales, el retorno de la inversión ha sido de 34 céntimos por correo en el último trimestre de 2007. De estas empresas, que son las que atienden al cliente final, las de Venta Privada se sitúan muy por encima del resto con retornos de entre 3 y entre 11 euros por correo. La clave está en que estas empresas tienen una frecuencia de envío de mensajes más frecuente que el resto, por lo que obtienen más ingresos.

Asimismo, el estudio refleja que la tasa de bajas se sitúa por debajo del 0,2%. El 98% de los usuarios que recibían estos correos durante el 2007 los continúan recibiendo. Las bajadas se registran en las tasas de apertura y de clic, aunque el número de correos de fidelización enviados ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en un año.

El estudio se realizó a 200 clientes de Experian Cheetahmail, analizando 1.000 millones de correos electrónicos en 10 mil campañas de fidelización a través de correo electrónico.