Publicidad engañosa en las webs de viajes

Según la Comisión Europea, uno de cada tres sitios web de venta de viajes en Internet de Europa hace uso de la publicidad engañosa y de prácticas desleales con los consumidores.

La comisaria europea de protección al consumidor, Meglena Kuneva, declaró que “es inaceptable que uno de cada tres consumidores que van a reservar un billete de avión sea timado, engañado o confundido”. La Comisión realizó un estudio en 13 países en los que se demostraba que las webs de ventas de billetes mostraban precios engañosos así como la disponibilidad de ofertas. Asimismo también se observaron las clausulas contractuales abusivas.

En 137 sitios de los 386 inicialmente controlados hubo que aplicar medidas durante los 7 meses que duró el estudio. Por ejemplo, el 15% de los sitios mostraron problemas con la disponibilidad de las ofertas publicitarias.

Kuneva dijo también que: “mi mensaje al sector es bien claro: haced algo o lo haremos nosotros”. Asimismo, llamó a la conciencia de los consumidores para que se resistan al engaño: “Si el precio publicitado no es el precio final o si los vuelos publicitados no están disponibles, ¡protesten! Usen su poder, usen su derecho a comprar en otra parte”.